Ayuda
Última actualización:
¿Algo no funciona, falta algo o tienes una idea? Escríbenos. Leemos todos los mensajes.
Escríbenos
Correo electrónico: support@snoomi.app
En la app: Ajustes → Enviar comentarios. Solo adjuntamos la versión de la app, el idioma, el sistema del teléfono y la edad de tu bebé en semanas. No necesitas una cuenta.
Suscripción y compras
- Cancelar la suscripción: en el iPhone, en Ajustes (o Configuración) → tu nombre → Suscripciones; en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones.
- Plus no aparece después de cambiar de teléfono: abre la pantalla de Snoomi Plus en la app y elige «Restaurar compras».
- Reembolsos: solicítalos a App Store o a Google Play.
Cuenta y datos
- Copia de seguridad y exportación: Ajustes → Copia de seguridad y compartir, y Ajustes → Exportar datos.
- Eliminar tu cuenta: Ajustes → Copia de seguridad y compartir → Eliminar cuenta.
- Borrar los datos de tu teléfono: Ajustes → Privacidad → Borrar los datos de este teléfono.
- Totales diarios anónimos: desactívalos en Ajustes → Privacidad.
Emergencias
Snoomi no sirve para pedir ayuda y no sustituye la atención médica. En una urgencia médica, llama a emergencias: 112 en España, 911 en México o el número de tu país.